よくあるご質問(FAQ)

配送料とお届け日数はどれくらいですか?

配送料5,000円(税別)以上のお買い上げで送料無料となります。5,000円未満の場合は、全国一律700円を頂戴しております。

お届け目安:ご注文確定後、3〜5営業日以内に当店から発送し、お届けまでにさらに4〜6日程度をみていただいております。

どんな決済方法がありますか?

クレジットカード決済(VISA, MasterCard, JCB, AMEX, Diners)、キャリア決済、銀行振込、コンビニ決済、PayPayなど、BASEが提供する多彩な決済方法をご利用いただけます。

ギフトラッピングはできますか?

承っております。ギフトボックス(500円)を別途ご購入いただけましたら、のし紙やリボンで丁寧にラッピングさせていただきます。

お問い合わせはどこにすればいいですか?

BASEの「メッセージ」機能、またはショップに登録されたメールアドレス宛に直接ご連絡ください。
※ ご注意:BASEの公式サポートではなく、当店(ショップ)宛てにご連絡をお願いいたします。

注文後のキャンセルや変更は可能ですか?

在庫切れ等、当店都合によるキャンセル・変更は承ります。
お客様都合によるご注文後のキャンセル・変更は、24時間以内にご連絡をいただけましたら、可能な限り対応させていただきます。それを過ぎますと、商品の発送手配を開始するため、ご対応が難しくなりますので、何卒ご了承ください。

返品・交換はできますか?

お客様都合による返品・交換は、未使用・未開封品に限り、ご注文日から7日以内にご連絡をいただけましたら承ります。ただし、往復の送料はお客様のご負担となります。
不良品や当店のミス(誤った商品の発送など)の場合は、送料当店負担で速やかに対応いたします。到着後7日以内に商品の写真を添えてご連絡ください。